top of page
סיפורים וחוויות מטיולים לסין


מה למדתי מהסינים על שירות לקוחות?
כשהגעתי לסין הופתעתי לגלות שסינים לא מראים רגשות כמונו הישראלים. הם לא חבקנים, לא מתעניינים בחיי הפרטיים וגם לא יתנו לי שירות במעטפת של נחמדות. ממש לא. הם לא ישאלו “איך היה?”, לא ינסו לשכנע והרבה פעמים זה אפילו ירגיש שלא באמת אכפת להם אם תקנו או לא. לא לקח הרבה זמן עד שהבנתי, כמי שמגיעה מניסיון רב של שירות עם אנשים, שהשירות שלהם מתבטא באופן אחר. וכשהבנתי את זה, נכנסתי למעגל למידה אין סופי, מרתק ומדהים על דרכים חדשות לנסח ״שירות״ מהו. הם לא רואים שירות כרגש, הם רואים אותו כיעי
זמן קריאה 1 דקות